Política de privacidad

Última actualización: Noviembre de 2023 número de versión: 202301_16

Burberry se compromete a respetar su privacidad y cumplir con las leyes y normativas pertinentes para garantizar que la información personal que nos proporciona se guarde de forma segura y sea tratada de manera leal y lícita.

Burberry Limited es una sociedad constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número 00162636 (a la que nos referimos en esta Política como “nosotros”). El representante de Burberry en la Unión Europea ("UE") es Burberry Italy srl, Vía Manzoni, n.20, Milán 20121, Italia (el "Representante de Burberry en la UE").

Sus datos personales se mantienen y gestionan por Burberry Limited. Cuando usted visita y usa la web de Burberry (www.burberry.com) (la "Web") o cualquier aplicación de Burberry ("Aplicación") puesta a su disposición en cada momento, cuando visita una tienda de Burberry para comprar o probar productos o para interactuar con nuestros contenidos o servicios o cuando contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad. Solo podrán usar la Web y las Aplicaciones los usuarios que tengan como mínimo 13 años (14 años si es un usuario en la China continental, o 18 años si es un usuario en Arabia Saudita). Los usuarios menores de 13 años (o los menores de 14 años, en la China continental, o menores de 18 años en Arabia Saudita) o los menores de edad según la legislación de su país o región de residencia, deberán facilitar sus datos a través de sus padres o tutores legales.

La Política de Privacidad es de aplicación a todos sus datos personales que recogemos, usamos y tratamos en el marco de su relación con Burberry como cliente o cliente potencial. Burberry recogerá y usará los datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo aquellas circunstancias en que: (i) sea necesario para prestar un servicio solicitado por o para usted; (ii) usted nos haya dado su consentimiento; o (iii) sea necesario para cualquiera de los intereses legítimos de Burberry que se indican a continuación:

• Analizar, describir y seguir los hábitos de consumo de los clientes y entender mejor los intereses y preferencias de nuestra base de clientes con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
• Ofrecer una mejor experiencia y servicio al cliente, incluso mediante la personalización de la Web, de la Aplicación y (en su caso) de la comunicación de las novedades y anuncios de Burberry sobre productos, servicios y eventos para que se ajusten a las preferencias concretas de nuestros clientes.
• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de nuestros servicios, Web y/o Aplicaciones, por ejemplo, identificando y previniendo operaciones fraudulentas.
• Conocer el número de personas que visitan las tiendas Burberry y las promociones o eventos de Burberry para fines de información interna, así como para asegurar que hay productos y recursos adecuados y suficientes.
• Asegurar que en todo momento nos ajustamos a la legislación aplicable, por ejemplo mediante el mantenimiento de documentación exacta y precisa.

Recogemos sus datos cuando se registra en una cuenta con nosotros (ya sea online o en un establecimiento físico), realiza un pedido o interactúa con nuestros contenidos digitales en un ordenador o dispositivo móvil, cuando visita una tienda de Burberry (o una concesión), solicita un servicio en tienda, se suscribe a Burberry marketing o nos envía una consulta. En aquellos casos en que la información recogida incluya datos de carácter personal lo haremos constar y, en ese caso, informaremos si los datos se facilitan de forma voluntaria o son necesarios para la prestación del servicio. Es preciso señalar que cuando los datos tienen carácter obligatorio, el hecho de no facilitarlos podrá impedir que suministremos los productos o servicios solicitados. Puede consultar en los distintos apartados de esta Política de Privacidad cuáles son los datos personales que recabamos y cómo los usamos. Si quisiéramos utilizar sus datos personales para fines distintos de los indicados en la presente Política de Privacidad, obtendremos su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos recabar los siguientes datos:

DATOS DE CONTACTO Y OTROS DATOS IDENTIFICATIVOS: su nombre, dirección postal, números de teléfono y correo electrónico. Usted reconoce que también podremos recabar otros datos sobre usted como resultado de la verificación o comprobación de su identidad (por ejemplo, como parte de nuestros procesos estándar para la detección de fraude cuando el cliente realiza una compra en nuestra Web o Aplicación). Utilizamos dicha información para identificar al usuario como cliente, procesar y gestionar su pedido, entregar productos y servicios, gestionar pagos, actualizar nuestros ficheros y, en general, para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo su cuenta de cliente conforme a las condiciones acordadas con usted. La comunicación de determinados datos personales es voluntaria, pero el hecho de que no se nos faciliten ciertos datos solicitados podrá impedir que tramitemos pedidos y/o enviemos las comunicaciones de acuse de recibo del pedido y de confirmación del envío.

También podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones de marketing y mostrarle anuncios; y para ponernos en contacto con usted en relación con cuestiones referentes al servicio, incluyendo servicios postventa o para ayudarle en relación con posibles compras en nuestra Web y/o Aplicación y, ocasionalmente, para solicitar opiniones relacionadas con Burberry y responder a las mismas. Estas solicitudes de opinión pueden estar relacionadas con asuntos como, por ejemplo, la marca, los productos y servicios de Burberry y/o su experiencia y satisfacción con Burberry, tanto en tienda, en nuestra Web o en la Aplicación. Únicamente usaremos sus datos de contacto cuando lo permita la legislación aplicable o en caso en que contemos con su consentimiento para ello (cuando éste sea necesario según la legislación aplicable).

INFORMACIÓN DE PAGO: información relativa a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, y/o cualesquiera otros datos de pago para procesar pagos en relación con sus pedidos.

INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA: podremos preguntarle la fecha de nacimiento, el sexo o su edad (y, cuando tenga una cuenta de cliente, podremos deducir su edad en función de su grado de implicación con nuestras tiendas). Usted también podrá facilitarnos información sobre usted mismo, sobre sus preferencias en cuanto a talla de productos y sus intereses en materia de estilo de vida, tanto en nuestra Web o Aplicación como cuando utilice contenidos interactivos en tiendas o eventos de Burberry. Utilizamos esta información y/o la información del cliente existente y la información sobre el perfil de usuario para nuestro conocimiento interno acerca de nuestros usuarios, para ofrecerle un servicio mejorado basado en sus preferencias, por ejemplo identificando productos, servicios y eventos que pueden ser de su interés y personalizando su experiencia con Burberry.

OTRA CUENTA E INFORMACIÓN TRANSACCIONAL: si usted tiene una cuenta de cliente (creada online o en tienda) o ha comprado productos de Burberry, incluyendo a través de nuestros socios comerciales (incluidas las tiendas en grandes almacenes en los que Burberry tiene una concesión), también podremos recabar datos sobre los productos que busca online o compra, dónde los compra y otra información relacionada con sus compras o que en alguna forma sea pertinente a su relación de cliente con Burberry. Utilizamos esta información para gestionar sus pedidos y nuestra relación con usted, para nuestro conocimiento demográfico interno acerca de nuestros clientes, para ofrecerle un servicio mejorado de acuerdo con sus preferencias, (incluyendo las preferencias de estilo que pueda compartir al usar nuestras Aplicaciones) tales como la identificación de productos, servicios y eventos que pudieran ser de su interés, personalizando su experiencia con Burberry y compartiendo con usted información sobre sus compras anteriores.

Junto con otros datos no personales, podremos utilizar esta información para nuestros análisis de marketing y estudios demográficos internos, para analizar, describir y seguir los hábitos de consumo del cliente con el fin de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esto nos permitirá ofrecer a nuestros clientes experiencias de compras e interactivas más personalizadas e integradas en todas nuestras tiendas y en nuestra Web y Aplicaciones.

INTERNET Y OTRA ACTIVIDAD ONLINE: cuando lo permita la legislación aplicable u obtengamos su consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable) podremos utilizar sus datos relativos al uso de la Web, la Aplicación o los servicios en tienda para personalizar nuestras comunicaciones con él, adaptar al usuario la publicidad que se le muestra y/o los contenidos que aparecen en nuestra Web y en la Aplicación y también para personalizar nuestro servicio en tienda, con el fin de hacer que la Web, la Aplicación y nuestros servicios y comunicaciones sean más adecuados al usuario y posibilitar el uso por su parte de funciones interactivas de nuestros servicios. También empleamos esta información para mantener y mejorar la Web, nuestra Aplicación y nuestros servicios.

Podremos tratar datos sobre el dispositivo utilizado por usted para conectarse a los servicios de nuestra Web o Aplicaciones o a cualquiera de nuestros contenidos interactivos. Dichos datos podrán incluir el tipo de dispositivo que utiliza, su navegador de internet o su localización a través del identificador exclusivo de su dispositivo, como, por ejemplo, una dirección de Protocolo de Internet ("dirección IP") o un código para una Aplicación ejecutada en su dispositivo. Cuando asista a una tienda o evento de Burberry, también podremos utilizar tecnologías que se conecten con la funcionalidad de su dispositivo móvil (como, por ejemplo, Bluetooth y GPS) y recabar datos basados en Wi-Fi, antenas de telefonía móvil, beacons y otra tecnología en tienda. Vea más información relativa al uso de redes Wi-Fi más abajo.

Utilizamos esta información para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de nuestra Web y Aplicación, para optimizar nuestro servicio al usuario y para entender mejor el uso que se hace de nuestros contenidos y servicios y su efectividad. Los datos que recogemos en tienda a través del dispositivo móvil mediante la aplicación de dichas tecnologías también nos permite elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre la afluencia de clientes a nuestras tiendas e información sobre la media en términos de sexo, talla, peso, origen étnico y país/región de origen de nuestros visitantes, pero no se usan ni están a disposición de Burberry en relación con ningún visitante concreto.

INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN: Cuando usted visita nuestra Web podemos determinar su ubicación a nivel de país para dirigirlo al dominio apropiado (ubicación de Internet) de la Web, según la región desde la que parece estar visitando la Web. Lo haremos utilizando información que se transmite públicamente a través de internet, incluyendo su dirección IP. Cuando solicita nuestros servicios de localización, por ejemplo para informarle de la tienda más cercana o para proporcionarle contenidos que estén basados más específicamente en su ubicación, procederemos bien a: (i) realizar una búsqueda basada en la dirección facilitada por usted, como por ejemplo la búsqueda de nuestra tienda más cercana basada en el código postal comunicado por usted; (ii) averiguar el país/región en que se encuentra mediante el identificador exclusivo (por ejemplo, dirección IP) de su dispositivo; o (iii) si tiene activados servicios de localización en su dispositivo móvil, podremos determinar su ubicación en tiempo real sobre la base de los datos de latitud y longitud de su dispositivo, a través de señales de GPS, Bluetooth o información de la conexión a Wi-Fi, incluidas direcciones MAC percibidas por el dispositivo, cuando estén disponibles. En lo que respecta a los servicios de localización del dispositivo móvil, podrá cambiar las preferencias de ubicación en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE REDES WI-FI: Cuando se conecta a nuestro servicio de red Wi-Fi gratuito en nuestras tiendas o eventos, recogemos ciertos datos sobre el dispositivo utilizado, incluida dirección MAC o IP, fecha y hora de conexión y el lugar en que se ha establecido la conexión a nuestro Servicio de Wi-Fi, a efectos de la prestación de dicho servicio conforme a nuestras condiciones. Cuando se conecte a nuestro servicio de Wi-Fi, será dirigido a nuestra Web y podremos recoger y tratar datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Para más información véanse las secciones "INFORMACIÓN SOBRE UBICACIÓN" y "COOKIES".

INFERENCIAS: Es posible que lleguemos a conclusiones a través de las categorías de los datos personales descritas anteriormente a efectos de crear un perfil sobre usted para reflejar sus preferencias, características, comportamiento y actitudes. Utilizamos esta información para personalizar y mejorar nuestros servicios y para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestro público de clientes clave y para ofrecerle publicidad sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.

Fuentes de información personal

A través de usted. Recopilamos datos personales a través de usted directamente. También podemos recopilar datos personales a través de usted indirectamente, incluyendo a través del uso que haga de nuestra Web y/o Aplicación y/o cuando extraemos conclusiones sobre usted (en ambos casos, según se describe anteriormente).

A través de terceras personas. Podemos recopilar la información personal que usted proporcione a nuestros socios comerciales para que la compartan con nosotros, por ejemplo, si se suscribe al marketing de Burberry en su página web o plataforma. También podemos complementar los datos recabados de los usuarios con información de marketing y demográfica que nos transfieran nuestros socios comerciales (incluidas las tiendas en grandes almacenes en los que Burberry tiene una concesión) y terceras compañías asociadas con nosotros, además de otra información que sea de dominio público o que esté legalmente disponible al objeto de garantizar la exactitud y precisión de nuestros registros, de entender mejor los intereses y preferencias de nuestra base de clientes principales y de mejorar la atención a nuestros clientes. Si no desea que utilicemos sus datos de carácter personal en la forma descrita, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitarnos que cesemos en dicho uso (véase “Contacto con Burberry" más abajo).

La información relacionada con la transacción puede ser compartida con nosotros por nuestros socios comerciales (que podrán incluir almacenes en donde Burberry tenga una concesión) y otros terceros (incluidos organismos encargados de aplicar la ley y proveedores de seguros) para gestionar y/o apoyar con los pedidos, para identificar e investigar transacciones fraudulentas sospechosas, para realizar las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales y para apoyar la seguridad de nuestros servicios, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Información de o acerca de sus amigos
En ocasiones realizamos promociones (por ejemplo, en plataformas de redes sociales) en las que los usuarios pueden informarnos sobre algún amigo u otra persona con la que mantengan algún tipo de relación y comunicación basada en intereses compartidos, experiencias, opiniones y cualesquiera otros factores pertinentes (un “Amigo”) al que puedan interesarle nuestros productos, servicios, Web o Aplicación. Por tanto, es posible que recibamos información acerca de usted a través de sus amigos o conocidos que decidan facilitarnos dicha información.

Solo se nos podrá facilitar información sobre un Amigo con su permiso. En tal caso, solo la usaremos para los fines mencionados y no para enviarle otras ofertas. En el mensaje que le enviemos también podremos indicar la persona que nos ha facilitado sus datos.

Clientes de China – Cuentas oficiales WeChat, Wecom y WeChat mini-programmes (las "aplicaciones WeChat")

Burberry recopila información personal sobre usted cuando usa e interactúa con las Aplicaciones WeChat de Burberry y puede complementar la información que tenemos sobre usted, incluyendo su perfil de cuenta de cliente, con dicha información. Las Aplicaciones WeChat de Burberry se tratan como una "Aplicación" de Burberry a los efectos de esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar y procesar su unionid de WeChat, openid y otros datos de su perfil de Wechat cuando accede y utiliza las Aplicaciones WeChat de Burberry o cuando hayamos obtenido su autorización para acceder a esta. Procesamos esta información para identificarlo y comprender su comportamiento de navegación e interacciones con la Aplicación WeChat de Burberry para que pueda desbloquear experiencias de usuario y nosotros personalizar los servicios que prestamos. Recopilaremos la dirección IP cuando acceda a las aplicaciones Burberry WeChat, lo que nos ayudará a identificar el acceso malicioso y a realizar las comprobaciones de seguridad necesarias. También recopilaremos información que usted incluya directamente en cualquier Aplicación WeChat de Burberry para proporcionar los servicios y/o realizar la acción solicitada, por ejemplo, cuando reserva un servicio en la tienda, realiza una compra, cuando se comunica con el servicio de atención al cliente en línea y los equipos de la tienda y/o cuando carga contenido. Con su consentimiento, utilizaremos los datos de su perfil de WeChat y otra información que incluya en cualquier Aplicación WeChat de Burberry para enviarle notificaciones de WeChat o contactarle en relación con una experiencia de usuario en particular o servicios solicitados en la tienda.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían o acceden desde su navegador web o desde la memoria de su dispositivo.Normalmente una cookie contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó la cookie, la "vida útil" de la cookie (es decir, cuando expira) y un número único generado aleatoriamente u otro identificador. También utilizamos tecnologías similares (que también se denominan cookies a los efectos de esta política), como web beacons (también denominados pixel tags o clear gifs), URLs de seguimiento, kits de desarrollo de software (SDK) y almacenamiento local en la Página Web y en las Aplicaciones. Una cookie nos permitirá recopilar información sobre su dispositivo, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de la Web y las Aplicaciones. Al vincular la información de estas cookies con otra información del cliente que usted nos proporciona, por ejemplo, cuando inicia sesión en la Web o la Aplicación, es posible que podamos identificar la información de la cookie relacionada con usted.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies. Los usuarios pueden reconfigurar su navegador para que no acepte cookies o para que les avise cuando se envíen, aunque la eliminación o inactivación de cookies podrá impedir el funcionamiento de algunas prestaciones de nuestra Web o Aplicación. Algunos de nuestros Socios de Servicios (mencionados más adelante) pueden usar sus propias cookies, identificadores anónimos u otras tecnologías de seguimiento en relación con los servicios que prestan en nuestro nombre.

Informamos al usuario, cuando procede, sobre el uso de cookies en el momento en que llega a nuestra Web o Aplicación o, si lo requiere la legislación aplicable, cuando entra en nuestros establecimientos. Usted reconoce y acepta que al seguir usando la Web o Aplicación sin modificar las opciones y preferencias sobre cookies e identificadores, otorga su consentimiento a nuestras configuraciones de cookies y manifiesta que acepta nuestra Política de Cookies (https://es.burberry.com/legal-cookies/cookie-policy/). Es preciso tener en cuenta que la desactivación de determinadas cookies afectará a su experiencia y podrá impedir que use parte de nuestra Web o Aplicación.

Véase en la Política de Cookies (https://es.burberry.com/legal-cookies/cookie-policy/)más información acerca de las cookies que usamos en nuestra Web y Aplicación, incluida información sobre la forma en que usted puede cambiar sus opciones y preferencias sobre cookies. 

Publicidad y seguimiento online

Cuando los usuarios visitan nuestra Web, podemos permitir la inclusión de anuncios y la recogida de determinados datos anónimos por parte de terceras compañías. Estas compañías utilizan datos (por ejemplo, información de rastreo de clic, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios sobre los que se desplaza o hace clic) recopilados durante las visitas de los usuarios a la Web y a otras webs, y pueden utilizar otra información de identificación similar y/o información de contacto (cuando la ley lo permita) con el objeto de mostrarles anuncios sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés. Normalmente estas compañías recogen la citada información mediante el uso de cookies y utilizan identificadores para reconocer a un usuario (incluida la vinculación entre diferentes dispositivos y navegadores) y para medir y ofrecer con mayor eficacia anuncios específicos.

Dicha personalización y segmentación puede basarse en audiencias similares creadas a través de herramientas proporcionadas por plataformas de terceros (por ejemplo, Meta). Estas herramientas nos ayudan a identificar a otros clientes potenciales de Burberry con intereses o datos demográficos similares y a ofrecer publicidad en plataformas de terceros a esos nuevos clientes potenciales de Burberry que comparten atributos similares.

Nuestros sistemas no reconocen la funcionalidad “Do Not Track” de los buscadores, pero varios de nuestros Socios de Servicios que utilizan estas cookies en nuestra Web ofrecen al usuario la opción de excluir prácticas de publicidad dirigida. Para más información sobre estas prácticas publicitarias o para excluir este tipo de publicidad, puede visitar  www.networkadvertising.org o www.aboutads.info/choices/.Además, puede optar por no ver publicidad en línea basada en intereses, mediante empresas que participan en programas de exclusión ("opt-out") a través de Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/?c=2#!/), Interactive Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) o Appchoices (http://youradchoices.com/appchoices) (solo aplicaciones). También ponemos a su disposición otras herramientas para denegar su permiso a recibir marketing de nuestra parte (véase "Cancelación de suscripción para recibir novedades de Burberry").

También es posible que contratemos con Proveedores de Servicios que presten servicios relacionados con la publicidad digital, incluyendo redes sociales o buscadores online a efectos de que la publicidad de Burberry aparezca en otras páginas web o plataformas (ver "Novedades de Burberry").

Comunicaciones e interacciones con Burberry

Tenga presente que sus llamadas con Burberry son grabadas con el fin de permitirnos dar un mejor servicio al cliente, de garantizar la calidad del servicio y de mantener registros exactos de todas las transacciones realizadas conforme a nuestras condiciones.

Cuando se contacta con Burberry mediante un chat en directo desde nuestra Web o Aplicación, por correo electrónico o por vía telefónica, Burberry recaba sus datos personales y emplea esta información para identificarlo como cliente, ayudarle con su consulta, tramitar su pedido/reservación, entregar productos y servicios, tramitar pagos, actualizar nuestros archivos y, en general, gestionar nuestra relación con usted, incluyendo su cuenta de cliente conforme a nuestras condiciones con usted. Burberry también puede usar información, incluyendo nuestro historial de chat con usted, para comprender mejor los intereses y preferencias de nuestros clientes.

Cuando está chateando con Burberry a través del chat en vivo, el estilista o el representante de Atención al Cliente con el que está chateando puede ver el país desde el que usted está navegando, las páginas de Burberry que esté visitando y/o los productos que usted ha visto y/o comprado en nuestra Web, para comprender mejor sus preferencias y ayudarlo en su búsqueda.

También podremos obtener sus datos personales cuando nos envíe “likes”, cuando cree entradas, nos mencione en publicaciones públicas o cuando interactúe de cualquier otra forma en nuestras páginas de redes sociales y también podremos, en respuesta, usar dichos datos para comunicarnos con usted o facilitar a través de redes sociales contenidos sobre nuestros productos, eventos y promociones, siempre que lo permita la legislación aplicable. Deberá consultar las políticas de privacidad de las redes sociales para informarse sobre cómo recogen y usan sus datos personales.

También podemos analizar las publicaciones públicas en redes sociales (incluyendo cuando usted nos menciona y/o interactúa con nuestro contenido en publicaciones públicas) como parte de nuestros análisis internos de marketing y estudios demográficos, con el fin de comprender mejor y controlar las tendencias y patrones para que podamos mejorar nuestros productos y servicios y entender lo que puede ser de interés para usted y para otros.

Consulte las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales para obtener información sobre cómo recogen y utilizan su información personal.

NOVEDADES DE BURBERRY 

Solo le enviaremos novedades sobre productos, servicios y eventos si usted desea recibirlas (y, si así lo requiere la ley aplicable, cuando usted haya dado su consentimiento). Puede optar por cancelar recibir novedades (lo que significaría retirar su consentimiento, en caso de que lo hubiese otorgado), en cualquier momento (consulte "Cancelación de suscripción para recibir novedades sobre Burberry" a continuación).

Al enviarle novedades de Burberry, utilizaremos el método de comunicación que usted haya seleccionado como preferido (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o SMS). Si activa notificaciones push en la Aplicación o en su dispositivo móvil, le enviaremos novedades sobre Burberry a su teléfono.

ESTADOS UNIDOS: Tenga en cuenta que si está registrando una cuenta con nosotros (ya sea en nuestra Web, en la Aplicación o en la tienda) desde los Estados Unidos, o si realiza una compra en nuestra Web desde los Estados Unidos por primera vez o como invitado, deberá desmarcar la casilla de consentimiento de marketing si no desea recibir novedades de Burberry.

OTRAS LOCALIZACIONES: en determinados casos, cuando esté permitido en el país desde el que navega, o el dominio (localización de Internet) de la Página por la que navega, tenga en cuenta que si realiza una compra en nuestra Página por primera vez o como invitado, deberá marcar la casilla de consentimiento de marketing si no desea recibir actualizaciones de Burberry.

CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN PARA RECIBIR NOVEDADES SOBRE BURBERRY

Si usted se ha dado de alta para recibir novedades de Burberry en relación con nuestros productos, servicios y eventos y posteriormente desea dejar de recibirlas, podrá solicitar que modifiquemos sus preferencias. Podrá hacerlo en la forma indicada en la comunicación correspondiente, por ejemplo mediante el enlace de cancelación de suscripción que está incluido en todas las novedades enviadas por correo electrónico o modificando sus preferencias online (véase “Sus derechos en relación con sus datos personales”). Burberry dejará de enviar novedades respecto a las que usted haya optado cancelar (o de las que se haya retirado el consentimiento, cuando corresponda) en un plazo razonable (de acuerdo con la ley aplicable) y en cualquier caso dentro de los 28 días siguientes a recibir la solicitud, con el fin de poder disponer de un plazo suficiente para gestionar el cambio. Podrá darse de baja en la recepción de notificaciones push en su teléfono cambiando las configuraciones del dispositivo móvil o en las “Account Settings” de la Aplicación.

Si se cancela la suscripción para recibir las novedades de Burberry en relación con nuestros productos, servicios y eventos, podremos seguir enviando comunicaciones no relacionadas con marketing, como, por ejemplo, correos electrónicos sobre su cuenta o compras realizadas desde la Web o la Aplicación, y/o correos electrónicos para solicitar y responder a comentarios relacionados con Burberry. Solo usaremos su información de contacto cuando esté permitido hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables.

En ciertas circunstancias, podremos comunicar datos personales de los usuarios a otras compañías del grupo Burberry (incluidas empresas conjuntas) a escala global (“COMPAÑÍAS DEL GRUPO”) y a proveedores de servicios seleccionados (que pueden incluir franquiciados y licenciatarios, según su país de residencia) que venden o promueven productos y servicios de Burberry o que desempeñan otras funciones en nuestro nombre, como las relativas a la ejecución de pedidos, gestión de pagos y prestación de servicios promocionales o de gestión de datos, de acuerdo con la legislación aplicable o con su consentimiento (si lo requiere la legislación aplicable) como se describe más adelante (“PROVEEDORES DE SERVICIOS”). También podremos comunicar datos agregados o anonimizados que no identifiquen directamente al usuario. Véase en otras secciones de esta Política de Privacidad más información sobre cuándo y a quién podemos comunicar datos de los usuarios.

Cuando compartamos su información personal con terceros (ya sea a Compañías del Grupo o Proveedores de Servicios seleccionados), estableceremos medidas contractuales para exigir a las Compañías del Grupo y a los Proveedores de Servicios que tomen precauciones razonables para salvaguardar su información personal, tal y como exige la legislación aplicable.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podremos transferir datos sobre los usuarios a compañías que hayamos seleccionado para que se encarguen de nuestro servicio de envío de pedidos, a compañías de transporte que utilicemos en cada momento y a aquellas otras que nos presten servicios de apoyo, incluidas compañías de alojamiento de webs, proveedores de servicios de tecnología de la información y proveedores de soluciones para la gestión del fraude. También podremos compartir los datos de los usuarios con otras compañías que vendan o promuevan productos y servicios (incluyendo redes sociales y buscadores online a los que usted se haya suscrito de manera independiente), con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, podremos transferir ciertos datos limitados a compañías que prestan asistencia a Burberry con otros servicios, por ejemplo, la difusión de publicidad digital y/o el análisis de datos de nuestros clientes para un mejor entendimiento, descripción y seguimiento de sus hábitos de consumo con el objeto de poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios y de saber qué puede interesar al usuario y a otros clientes. En cada caso, solo pondremos a disposición de dichas compañías los datos que necesiten para la prestación de sus servicios, sin que se les permita usarlos para ningún otro fin. Solo se les permitirá usar los datos de los usuarios en la forma que les indiquemos y de conformidad con la legislación aplicable.

COLABORADORES DIGITALES Y DE MEDIOS SOCIALES

Podemos compartir información sobre usted con colaboradores digitales, incluidas las empresas de medios sociales y las plataformas de búsqueda en Internet, en relación con los servicios que nos prestan (como se han descrito anteriormente). Sin embargo, en algunos casos, estos colaboradores también pueden procesar su información para sus propios fines y se aplicarán sus propias Políticas de Privacidad.

En relación con determinados productos de Meta (antes denominada Facebook), incluido el uso del píxel de Meta y la API de conversiones de Meta en nuestra Web (véanse las secciones "Cookies" y "Publicidad y seguimiento online" más arriba y nuestra Política de Cookies para obtener más información acerca de la publicidad digital y las cookies y tecnologías similares), Meta Platforms Ireland Limited ("Meta Ireland") actúa como responsable conjunto del tratamiento con Burberry en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") o algunas de las actividades de tratamiento relacionadas con el marketing y la publicidad. El "Controller Addendum" de Meta Ireland se aplica para determinar las responsabilidades respectivas que existen entre nosotros y Meta para el cumplimiento de las obligaciones aplicables del RGPD relacionadas con el procesamiento conjunto. La información sobre cómo Meta procesa sus derechos con respecto a la información almacenada por Meta se puede encontrar en https://privacycenter.instagram.com/policy.

ENVÍO DE PEDIDOS Y COLABORADORES DE ENTREGA

Cuando su pedido es entregado por uno de los terceros proveedores de servicios de entrega o envío de pedidos de Burberry (por ejemplo, SF Express, FedEx y UPS), solo se les facilita la información necesaria a efectos de realizar dicha entrega. Es posible que la política de privacidad de dicho tercero o proveedor de servicios de entrega de pedidos sea de aplicación cuando ese proveedor de servicios también procese sus datos personales en su condición de controlador de datos según la legislación en materia de protección de datos aplicable. Para obtener más información, visite la política de privacidad en el (los) sitio(s) web del proveedor de servicios de entrega o envío de pedidos encargado de entregar su pedido.

ENTIDADES FINANCIERAS, SOCIOS PARA LA GESTIÓN DE PAGOS Y PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE GESTIÓN DEL FRAUDE

Los pagos en nuestra Web o Aplicación se realizan a través de nuestros proveedores de soluciones de pago. También podremos dirigirle a los sitios web de nuestros proveedores si desea realizar una compra remota cuando hable con nuestro Servicio al Cliente y/o equipos de la tienda. En cada caso, usted facilitará información sobre tarjetas de crédito o débito directamente a nuestros proveedores, que, a su vez, tratarán dichos datos.

Cuando realiza un pago, podremos compartir su información, incluidos los detalles de su transacción, con proveedores de servicios que nos prestan servicios de detección de fraude y soluciones de gestión relacionadas con su transacción y, en ciertas ocasiones, para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales.  

COMUNICACIONES LEGALMENTE REQUERIDAS

En ciertos casos (cuando lo requiere o permite la legislación aplicable o cuando usted otorga su consentimiento si se requiere por ley), podremos comunicar sus datos personales a terceros (incluyendo a terceros ubicados en otros territorios) con el fin de satisfacer requisitos legales, cumplir trámites legales o reglamentarios, obtener asesoramiento jurídico, reducir el riesgo crediticio, detectar e impedir fraudes, llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales o para proteger y defender los derechos y bienes de Burberry y de otros miembros del grupo Burberry. Siempre que comuniquemos datos de usuarios a efectos de reducir el riesgo crediticio, prevenir el fraude y/o para llevar a cabo las comprobaciones necesarias a los efectos de sanciones internacionales, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para ayudar a garantizar que permanezcan seguros.

SOCIOS COMERCIALES O PARA LA GESTIÓN DE CAMBIOS

En el supuesto de que nuestra compañía o parte de nuestro negocio sea objeto de reestructuración, se venda o se conceda en licencia a un tercero, los datos personales sobre los usuarios que mantengamos en nuestro poder podrán serle transferidos a la entidad resultante de la reestructuración, al licenciatario o al tercero en cuestión.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales que usted facilita a través de la Web o de la Aplicación se someten a tratamiento en el Reino Unido y se almacenan en servidores ubicados en los siguientes países: Estados Unidos de América, Irlanda y Alemania.

Podremos transferir los datos que recojamos de los usuarios a otras compañías del grupo Burberry, a empresas conjuntas, franquiciados, licenciatarios, a otras compañías que promueven y venden productos y servicios de Burberry y a proveedores de servicios seleccionados que desempeñan funciones en nuestro nombre (descritos anteriormente) que tienen su domicilio en países/regiones distintos del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (“EEE”) o de su país/región de residencia, cuando lo permitan las leyes aplicables o cuando tengamos su consentimiento (en caso en que sea necesario según las leyes aplicables), y estos datos podrán almacenarse y tratarse en tales países/regiones.

Los datos personales almacenados en otros países podrán ser objeto de solicitudes de acceso por parte de gobiernos, jueces o agentes de la autoridad de dichos países de conformidad con su respectiva legislación. Tanto si los datos personales que nos son facilitados por los usuarios se tratan por nosotros mismos o por las Compañías del Grupo o por proveedores de servicios dentro o fuera del Reino Unido o del EEE, adoptaremos medidas para garantizar que se confiere a tales datos el mismo nivel de protección que nos exige esta Política de Privacidad y la normativa en materia de protección de datos aplicable y que se utilizan mecanismos de transferencia de datos reconocidos por la legislación vigente, como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE (véase http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_es.htm) y las cláusulas contractuales tipo (que serán) formuladas y adoptadas por la Administración del Ciberespacio de China (según corresponda).

Usted puede tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, a solicitar:

• Información sobre sus datos personales mantenidos y procesados por nosotros (incluida información sobre cómo se puede compartir su información),

• Una copia de su información personal,

• Que corrijamos su información personal cuando sea inexacta y/o que completemos su información cuando esté incompleta,

• Que limitemos o restrinjamos su información personal en ciertos casos,

• Que eliminemos su información personal en ciertos casos,

• Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y para que Burberry transmita esos datos a otro responsable (portabilidad de los datos) en algunos casos,

• Dar de baja su cuenta si ha registrado una cuenta de cliente con nosotros,

• Objetar y excluirse de las decisiones importantes que se basaron únicamente en una toma automatizada de decisiones.

También podrá limitar o cancelar el consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento y podrá tener el derecho, bajo las leyes aplicables, a oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para fines legítimos de Burberry. Puede solicitarnos más información sobre la revocación o negativa del consentimiento y las consecuencias de dicha revocación o negativa. Si revoca su consentimiento, ello no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento previo realizado sobre la base de dicho consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los mencionados derechos en relación con sus datos personales o desea cambiar sus preferencias en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con el Equipo de Atención al Cliente en  customerservice@burberry.com Si tiene una cuenta de cliente online, también podrá acceder, modificar o actualizar sus datos accediendo a My Account en la Web o Aplicación y modificando sus datos como desee.  Si ha creado un perfil de cliente en una tienda de Burberry, también podrá acceder, modificar o actualizar sus datos visitando una tienda y hablando con uno de nuestros vendedores.

Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos que verifique su identidad para procesar cualquier petición relacionada con el ejercicio de sus derechos en relación con su información personal. Si no podemos verificar esta información, es posible que le pidamos que proporcione información de identificación adicional, como una copia de su pasaporte o permiso de conducir. Puede designar a un tercero para que actúe en su nombre, siempre que tenga la autorización por escrito adecuada para hacerlo.

En caso de que realice una solicitud a efectos de eliminar su información personal, tenga presente que es posible que no eliminemos todos sus datos. Todavía podremos procesar su información personal en caso de que sea necesario hacerlo y siempre que esté permitido legalmente. Por ejemplo, en las siguientes circunstancias:

• Transaccional: para completar una transacción para la cual se recopilaron los datos personales, para entregar bienes o prestar servicios solicitados por usted o cumplir un contrato que tengamos suscrito con usted;

• Seguridad y Mantenimiento: en el contexto de detectar y/o prevenir incidentes de seguridad, preservar la integridad o seguridad de los sistemas; o investigar, denunciar o demandar a los responsables de cualquier acción de este tipo, y/o subsanar o reparar cualquier error; o

• Legal: para protegerle contra el fraude o actividades ilegales o para cumplir con las leyes aplicables o resolver reclamaciones legales o ejercitar derechos bajo la legislación aplicable y para ayudar a otra parte con cualquiera de sus obligaciones en virtud de las leyes de privacidad aplicables (en la medida permitida por las leyes aplicables).

Si usted no encontrara satisfactoria nuestra respuesta, también podrá remitir la solicitud a la autoridad local de protección de datos que le corresponda (por ejemplo, véase las autoridades europeas aquí http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Información personal sensible (EE.UU. - California)

No recogemos ni procesamos Información Personal Sensible, tal y como se define en la legislación de California, para inferir características, ni utilizamos o revelamos Información Personal Sensible para fines distintos de los permitidos por la ley.

Derecho de recurso (EE.UU. - Virginia, Colorado y Connecticut)

Si reside en Virginia y no hemos podido satisfacer su solicitud, puede apelar nuestra petición enviándonos un correo electrónico a DPO@burberry.com en un plazo de catorce días a partir de nuestra decisión, incluyendo "Solicitud de Apelación" en el asunto, con un motivo detallado de su apelación, así como su estado de residencia.

Aviso a residentes de California / Derechos de privacidad en California

Para indicar su deseo de que sus datos personales no les sean comunicados a terceros para fines de marketing directo, envíenos un correo electrónico a  customerservice@burberry.com haciendo constar claramente su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo ordinario, correo electrónico y número de teléfono. Para más información véase la sección “Cancelación de suscripción para recibir novedades de Burberry”. 

También tiene usted la posibilidad de optar de ser excluido de la venta de sus datos personales a terceras personas. Para saber más, haga clic  aquí (https://us.burberry.com/legal-cookies/do-not-sell-my-personal-information/).

No discriminación

Si ejercita alguno de los derechos detallados en esta sección, no le discriminaremos, ni le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos un precio diferente ni le proporcionaremos bienes o servicios de menor calidad.

Solo conservaremos la información del cliente durante un período de siete años y/o mientras siga siendo cliente activo (el que sea más largo, como se indica en el cuadro siguiente) o durante cualquier otro período que venga requerido por nuestras operaciones comerciales o por la legislación aplicable.

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso, tratamiento, eliminación, pérdida o uso no autorizado o accidental. Lamentablemente la transmisión de información por internet no es totalmente segura. Aunque realizamos nuestros máximos esfuerzos para proteger los datos personales que nos facilitan los usuarios, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos, por lo que todas las transmisiones se efectuarán a su propio riesgo.

Sí aplicamos, no obstante, estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados siempre que sea posible. Podrán tener acceso a datos personales empleados de nuestra organización o de nuestros socios de servicios, que requieran dicho acceso para los fines anteriormente descritos o para aquellos otros que estén permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

Los datos personales facilitados a Burberry a través de la Web, la Aplicación y operaciones online con tarjetas de crédito se transmiten a través de un servidor seguro mediante tecnología de codificación Secure Socket Layering (SSL). Cuando las letras “http” de la URL cambian a “https”, la “s” indica que usted se encuentra en un espacio seguro que utiliza SSL; el navegador también puede mostrar un mensaje que informe al usuario de que está a punto de entrar en un espacio seguro o mostrar una imagen de un candado. La Web y la Aplicación utilizan esta tecnología de codificación para proteger los datos durante su transporte. La tecnología SSL codifica la información de los pedidos, por ejemplo el nombre, dirección y número de su tarjeta de crédito. Nuestro centro de atención al cliente y nuestras tiendas también operan a través de una red privada segura. Hay que tener en cuenta que el correo electrónico no está codificado y no se considera un medio seguro para la transmisión de información sobre tarjetas de crédito.

La Web o la Aplicación podrán contener enlaces a otras webs que no están bajo nuestro control. No asumimos responsabilidad alguna con respecto a las prácticas de privacidad, datos recogidos o contenidos de esas otras webs. Los operadores de esas webs enlazadas no están obligados a atenerse a esta Política de Privacidad. Si en esas webs aparecen términos y condiciones, otras políticas o declaraciones de privacidad, también deberá leerlas detenidamente puesto que su uso puede estar sujeto a tales términos, condiciones, políticas o declaraciones.

Es necesario tener al menos 13 años (o 14 años, si es un usuario en la China continental, o 18 años, si es un usuario en Arabia Saudita) para poder usar nuestra Web y Aplicaciones. Si el usuario es menor de 13 años o menor de edad en su país o estado o región de residencia, sus padres o tutores deberán facilitar sus datos y aceptar esta Política de Privacidad en su nombre, y el usuario solo podrá acceder a nuestra Web y Aplicaciones con el permiso de sus padres o tutor. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 13 años o de menores de edad en el correspondiente país. Si detectamos que hemos recibido involuntariamente datos personales de un menor de 13 años (14 años para la China continental, o 18 años en Arabia Saudita) o de una persona que no haya alcanzado la mayoría de edad en el país pertinente, procederemos a eliminar tales datos de nuestros registros.

Esta sección de la Política de Privacidad versa sobre cómo Burberry procesa la información personal de los clientes de Vestiaire Collective, la cual nos comparte Vestiaire Collective o que nosotros recopilamos, usamos o procesamos cuando usted vende sus piezas Burberry a Vestiaire Collective como parte de Burberry + Vestiaire Collective.

Si este servicio se ofrece en su país de residencia y usted toma acciones para vender sus piezas Burberry a Vestiaire Collective como parte de Burberry + Vestiaire Collective, se aplicará esta sección de nuestra Política de Privacidad. Burberry recibirá sus datos personales cuando comparta su información con Vestiaire Collective en el sitio web dedicado a Burberry + Vestiaire Collective para la reventa de su(s) producto(s) Burberry, tal y como se establece en los Términos y Condiciones aplicables de Burberry + Vestiaire Collective, disponibles [aquí]. Esta Política de Privacidad no detalla de qué manera Vestiaire Collective recopilará y procesará su información personal, por lo que debe consultar la Política de Privacidad de Vestiaire Collective para obtener más información al respecto.

Una vez haya enviado su información personal a Vestiaire Collective, crearemos una cuenta de cliente Burberry para poder emitirle la Tarjeta Regalo. Si ya es cliente de Burberry y reside en el Reino Unido, la información personal que facilite a Vestiaire Collective y que se comparta con Burberry estará vinculada a su información de cliente ya existente. Esto podría incluir información personal que obtengamos directamente de usted así como de otras fuentes, de conformidad con la legislación aplicable y según lo establecido en esta Política de Privacidad. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo utilizamos la información de cliente, nuestros períodos de retención de su información personal y sus derechos en relación con su información personal, incluyendo a quien dirigirse si tiene alguna pregunta sobre la forma en la que su información personal está siendo recopilada o utilizada.

Burberry puede recibir de Vestiaire Collective sus siguientes Datos Personales:

• Datos de Contacto y otros datos identificativos, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia. Podremos complementar estos datos con información que obtengamos como resultado de comprobaciones de autenticación o identidad (por ejemplo, en relación con nuestras comprobaciones estándar de fraude).
  • Utilizamos esta información para identificarle y crear su cuenta de cliente Burberry (si aún no es cliente) o para complementar su información de cliente Burberry existente, y para emitirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales del Colectivo Burberry + Vestiaire. Si no facilita determinada información a través del formulario web de Vestiaire Collective, es posible que no podamos expedirle una Tarjeta Regalo.

• Información de venta:
  • Incluye el número de identificación de su solicitud, el precio de recompra por solicitud, la fecha de aceptación de la venta y el precio de venta final (incluida la divisa).  
  • Necesitamos esta información para confirmar y expedirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales de Burberry + Vestiaire Collective.

CÓMO RECIBIMOS SUS DATOS PERSONALES DE VESTIAIRE COLLECTIVE

Sus Datos Personales son recogidos por Vestiaire Collective, una sociedad anónima regida por la legislación francesa, registrada con el número 517 465 225 RCS París, cuyo domicilio social se encuentra en 255 boulevard Pereire, 75017 París, Francia. Se recoge a través del formulario web Burberry + Vestiaire Collective en el sitio web dedicado a introducir sus datos para poner a la venta un producto Burberry. Vestiaire compartirá determinados datos personales con Burberry para que Burberry pueda emitirle una Tarjeta Regalo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales del Colectivo Burberry + Vestiaire.

Cuando elija (y su dispositivo se lo permita, todo ello sujeto al modelo y la configuración de su dispositivo) "probar" de forma virtual productos de Burberry, tales como gafas, utilizando la tecnología de activación virtual in-Application ("Activación Virtual"), la Aplicación solicitará acceso a la cámara de su dispositivo. Cuando permita que la Aplicación acceda a la cámara de su dispositivo, la Activación Virtual accederá a la imagen de su cara a través de la cámara frontal de su dispositivo y, utilizando un software de terceros, detectará las coordenadas de sus rasgos faciales y las medirá a distancia. Estas mediciones darán como resultado la formación de un modelo de cara genérico dentro de la Aplicación que coincida con las dimensiones, la forma y la expresión actual de la cara detectada. Este modelo es utilizado después como la base para superponer contenido que coincida con la forma de su cara (por ejemplo, superponer una imagen de gafas o de productos de belleza). Ni la Aplicación ni Burberry podrán identificarlo de manera específica en función de estos datos, y ni Burberry, la Aplicación ni los terceros Proveedores de Servicios de Burberry capturarán, recopilarán ni registrarán ninguna información personal de esta experiencia, incluidas imágenes de usted, o las coordenadas. Los datos generados por la Activación Virtual se almacenarán localmente en su dispositivo y, una vez que haya terminado con la experiencia y salido de la Aplicación, los datos se eliminarán. Cuando le demos la opción de recibir estos datos por correo electrónico, su dirección de correo electrónico se almacenará temporalmente y se eliminará una vez que se le hayan enviado los datos.

El uso de la Activación Virtual es voluntario y tendrá la opción de aceptar o denegar el acceso a la cámara de su dispositivo para usar la Activación Virtual. Salvo que elija activar la Activación Virtual y permita el acceso a la cámara de su dispositivo, la Aplicación no tendrá acceso a la cámara de su dispositivo.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse oportunamente. La Política de Privacidad modificada se publicará en la Web o en la Aplicación. El usuario deberá consultar regularmente esta página para informarse de cualquier cambio introducido en la Política de Privacidad. Todo cambio importante que introduzcamos en la Política de Privacidad le será notificado al usuario y se obtendrá su consentimiento (si así lo exige la legislación aplicable) antes de que surta efecto, bien en la Web o Aplicación o bien mediante el envío de una notificación. Los cambios importantes solo serán de aplicación a datos personales recogidos después de que haya entrado en vigor la Política de Privacidad revisada.

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta acerca de la forma en que se recogen o usan sus datos personales para la que no encuentre contestación en esta Política de Privacidad. Para ello deberá enviar un correo electrónico a customerservice@burberry.com o puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) en DPO@burberry.com. Como alternativa, puede escribir al RPD o al Legal Department de Burberry en Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW o si desea contactarnos por teléfono, el servicio de atención al cliente de Burberry ofrece asistencia global las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede ser contactado al +44 (0) 20 3367 3000.

Si usted está en la UE, puede contactar con el Representante de Burberry en la UE en EUDPrepresentative@burberry.com o en Burberry Italy srl, Vía Manzoni, n.20, Milán 20121, Italia.

Representante Local de Privacidad de Corea del Sur

A los efectos de la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur, el Representante de Privacidad Local de Burberry Limited es Burberry Korea Limited con su representante Claudia Kim, detalles de la dirección registrada (Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea, dirección de correo electrónico customerservice@burberry.com y número de teléfono 0079844341257.

Representante Local de Privacidad de Brasil (encarregado)

BURBERRY BRASIL - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA., una filial de Burberry Limited, ha designado un Jefe de Tratamiento de Datos a efectos de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), con domicilio en Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olimpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brasil y con número de teléfono +55 11 3638-3431. El Jefe de Tratamiento de Datos también puede ser contactado a través del correo DPO@burberry.com.