RUNWAY MADE TO ORDER
Con motivo del desfile de la pasarela Prorsum Otoño/Invierno 2013, Burberry introdujo un servicio gratuito de personalización para abrigos y bolsos. Estos artículos personalizados de la pasarela llevan un detalle metálico con un nombre grabado y pueden incluir un dispositivo de tecnología inteligente, que permite acceder a contenido digital exclusivo.
En cuanto acabe el desfile podrá adquirir una selección de prendas de abrigo y accesorios.
Podrá aquirir artículos de la colección en cuanto acabe el desfile y hasta el domingo 3 de marzo de 2013.
Se pueden personalizar todas las prendas de abrigo y bolsos de la colección de pasarela. Los accesorios pequeños como fundas para iPad, iPhone o portátil no pueden personalizarse.
Los artículos Runway Made to Order con personalización inteligente incluyen:
1. Un dispositivo de tecnología inteligente (identificación por radiofrecuencia, RFID) incorporado en su artículo. Cuando visite la tienda flagship de Burberry en 121 Regent Street Londres con su artículo, podrá activar contenido digital personalizado en los espejos inteligentes que se convierten al instante en pantallas de video.
2. Una tarjeta de personalización inteligente que permite acceder a contenido digital exclusivo a través del móvil.
Tenga en cuenta lo siguiente: Si su dispositivo móvil no es compatible con la tecnología de personalización inteligente o si experimenta algún problema, debe introducir el código de cuatro dígitos, que aparece en el reverso de su tarjeta, en el campo correspondiente de la pantalla del móvil.
Es contenido exclusivo para usted y su artículo que incluirá bocetos originales e imágenes del desfile, la elaboración artesanal y la creación del detalle metálico con su nombre.
No, la personalización inteligente es un servicio opcional. Nuestro equipo se habría puesto en contacto con usted en el momento de la compra para confirmar si deseaba incluir el dispositivo de personalización inteligente.
Personalizar artículos es un servicio gratuito.
Podrá solicitar el exclusivo detalle metálico grabado con su nombre sin el dispositivo de personalización inteligente. Sin embargo, no es posible integrar únicamente el dispositivo de personalización inteligente.
Desafortunadamente, no será posible personalizar su artículo tras su envío.
Existen dos modos:
1. Visite la tienda flagship de Burberry en 121 Regent Street, Londres, y su artículo activará la personalización en los espejos inteligentes que se convertirán al instante en pantallas de proyección.
2. Utilice la tarjeta de personalización inteligente en su móvil.
Encontrará la tarjeta de personalización inteligente en el bolsillo interno de su artículo y con ella podrá activar la historia de su pieza desde su móvil:
1. Acceda a story.Burberry.com a través de su móvil
2. Sujete la tarjeta con el pulgar y el índice, colocando el pulgar sobre el círculo, tal y como se indica
3. Mantenga su móvil boca arriba, sujete firmemente la tarjeta contra la pantalla y deslícela hasta colocarla en la posición correcta.
Si su móvil no es compatible con esta tecnología, introduzca el código de cuatro dígitos que aparece en el reverso de su tarjeta, en el campo correspondiente para activar el contenido personalizado.
Puede activar la historia personalizada de su pieza en la tienda flagship en 121 de Regent Street Londres, simplemente acercándose a uno de los espejos inteligentes de Burberry. Su artículo convertirá automáticamente el espejo en una pantalla que proyectará la historia exclusiva de su pieza. No dude en preguntar al personal de la tienda si necesita ayuda.
Tenga en cuenta que la tecnología RFID se desactiva si somete su artículo a varias limpiezas en seco.
Sí. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para desactivar el dispositivo incorporado en su artículo.
La personalización inteligente contiene un código de identificación exclusivo asociado únicamente a su artículo. El contenido se almacena en el servidor de Burberry. Burberry no empleará su contenido personalizado con ningún otro fin.
Si esto ocurriese, otra persona podría acceder a su contenido personalizado. Sin embargo, estos artículos solo muestran su nombre, ningún otro dato personal. Si perdiese su artículo o tarjeta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente que desactivará el dispositivo de acceso a dicho contenido.
Solo se cargará el importe del pedido según los métodos de pago aceptados cuando se haya enviado el pedido. No obstante, la deducción del mismo puede verse reflejada en sus movimientos bancarios en cuanto se realice el pedido anticipado.
Nuestro objetivo es realizar los envíos en un plazo de nueve semanas a partir del domingo 3 de marzo de 2013. Tenga en cuenta que los envíos internacionales o los envíos que contengan piel o pieles exóticas están sujetos a estrictos controles por parte de las autoridades aduaneras y en consecuencia, se podrían producir retrasos por motivos ajenos a nuestro control.
No será necesario que abone ningún impuesto o arancel de importación, a menos que el destino de envío sea Catar. En tal caso, consulte Destinos de envío, importes y plazos de entrega para obtener más información.
Si no ha personalizado su pedido, el servicio gratuito de devoluciones está disponible durante los 30 días siguientes al envío, conforme a las condiciones especificadas en Cancelaciones y devoluciones. Siga las instrucciones en Devolución de compra. Si personaliza su artículo, éste se confeccionará especialmente para usted y, por tanto, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones del mismo.
Para más información o si necesita ayuda, Contacte con nosotros.
Vaya a Mi Burberry e inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Seleccione "Datos de cuenta" y actualícelos; recuerde hacer clic en "Guardar cambios". Por motivos de seguridad, le pediremos más datos para comprobar su identidad.
Visite Mi Burberry, seleccione "Iniciar sesión" y haga clic en "He olvidado mi contraseña". Le enviaremos una nueva contraseña por correo electrónico. Por motivos de seguridad, le pediremos más datos para comprobar su identidad.
Le enviaremos un correo electrónico de recepción del pedido antes de 24 horas. Contacte con nosotros y tenga a mano los datos del pedido si no recibe este correo electrónico. Tenga en cuenta que la recepción del pedido no constituye la aceptación del mismo. Su pedido no se acepta hasta que reciba un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado.
Para las consultas sobre artículos agotados, Contacte con nosotros.
Los pedidos pueden cancelarse excepto Burberry Bespoke y los artículos personalizados. Contacte con nosotros antes de que pasen 14 días desde la fecha de entrega y siga las instrucciones de Cancelaciones y devoluciones.
BURBERRY BESPOKE
Debido a la naturaleza personalizada de los artículos de Burberry Bespoke, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez completado el pedido. Esto no afecta a los derechos que la ley le confiere.
Nuestro sitio cuenta con los sistemas de seguridad más innovadores para cifrar los datos de su pago, por lo que resulta prácticamente imposible leerlos a través de internet. Si desea más información, consulte nuestra Declaración de privacidad.
Para más información sobre las tallas Burberry, consulte la guía de tallas del artículo.
Al personalizar su trench coat Burberry Bespoke, cada selección que realice afectará a las opciones disponibles en la siguiente fase. En cada fase sucesiva, las opciones disponibles son las que mejor complementan a las seleccionadas en la fase anterior para crear un trench coat con modelos, cortes y materiales compatibles.
Para más información, póngase en contacto con nuestro Equipo de Burberry Bespoke.
Los importes del pedido y del envío se cobran en la divisa propia del destino. Consulte la tabla siguiente:
| País | Divisa |
|---|---|
| Australia | AUD |
| Canadá | CAD |
| Catar | QAR |
| China | CNY |
| Corea del sur | KRW |
| Dinamarca | DKK |
| EAU | AED |
| EEUU | USD |
| Hong Kong | HKD |
| Hungría | EUR |
| Japón | JPY |
| Kuwait | USD |
| Macao | MOP |
| Malasia | MYR |
| Polonia | PLN |
| Reino Unido | GBP |
| Singapur | SGD |
| Suecia | SEK |
| Suiza | CHF |
| Taiwán | TWD |
| Turquía | TRY |
| Zona euro 1-3 | EUR |
Solo se cargará el importe del pedido una vez se haya aceptado y enviado. No obstante, la deducción del mismo puede verse reflejada en los movimientos bancarios de su tarjeta o cualquier otro método de pago en cuanto se realice el pedido. Los artículos de Burberry Bespoke se cobran cuando realice el pedido.
Al hacer un pedido en línea podrá guardar los datos de su tarjeta, lo que facilitará el pago de futuras compras. Nuestro sitio ofrece un sistema de seguridad avanzado que codifica sus datos de pago.
Si desea modificar estos datos, acceda a Mi Burberry y haga clic en Datos.
Consulte la Declaración de privacidad.
Si se le informa de que su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago ha sido rechazado, consulte con el banco emisor o proveedor de pagos y compruebe que:
Si ha guardado anteriormente los datos de su tarjeta o de cualquier otro método de pago, también le recomendamos que:
Contacte con nosotros si desea:
No, los impuestos sobre las compras realizadas en línea no pueden recuperarse mediante el VAT Retail Export Scheme (Programa de exportaciones minoristas con reembolso del IVA).
Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar a partir de la fecha del envío. Los plazos de entrega son solo orientativos y están sujetos a la aceptación del pedido.
La siguiente información de envío no se aplica a los artículos de Burberry Bespoke. Para obtener más información, consulte la sección de envíos de Burberry Bespoke.
Seleccione su destino preferido de envío para consultar las opciones de envío, plazos de entrega, costes de envío y el resto de la información. Tenga en cuenta que pueden aplicarse Términos y condiciones distintos para destinos de envío diferentes.
DESTINOS DE ENVÍO
Aviso: no realizamos entregas en direcciones de empresas transitarias ni apartados postales.
Vea los Términos y condiciones, completos de Burberry Distribution Limited, que se aplican al envío de su pedido.
Para Burberry Bespoke, consulte Envíos de Burberry Bespoke.
Actualmente realizamos entregas en 43 países:
Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, China, Chipre, Corea del Sur, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América (lo que incluye las bases militares de EE. UU.), Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Catar, Reino Unido (excluidas las islas del canal de la Mancha), República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza, Taiwán y Turquía. Consulte los importes y plazos de entrega en la sección anterior.
Vea los Términos y condiciones completos de Burberry Distribution Limited que se aplican al envío de su pedido.
Ahora puede comprar a través de la página web Burberry.com y recoger su pedido en determinadas tiendas incluso al día siguiente. Esta opción gratuita, que ha sido diseñada para adaptarse a su estilo de vida, también le permite la oportunidad de disfrutar del servicio personal de atención al cliente de nuestras tiendas. Puede recoger los artículos cuando lo desee y realizar la devolución de los mismos sin cargos de envío.
Para más información y para obtener una lista completa de todas las tiendas que ofrecen este servicio, consulte Recogida de artículos en tienda.
Seleccione el país de destino del envío en la página Pago. Las compras se cobrarán en la divisa propia del país seleccionado para el envío. Para más información sobre compras visite Pago. Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes Términos y condiciones en función del país de destino.
Vea los Términos y condiciones completos de Burberry Distribution Limited que se aplican al envío de su pedido.
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Para más información, Contacte con nosotros o, si tiene otra consulta sobre Burberry Bespoke, póngase en contacto con nuestro Equipo de Burberry Bespoke.
Sí, los pedidos pueden enviarse como regalo.
CATAR
El destinatario será responsable del pago de los impuestos de importación correspondientes. Esto se le notificará durante el proceso de pago. Dichos impuestos de importación no pueden reembolsarse a través de Burberry. Sin embargo, es posible que pueda recuperarlos si se pone en contacto directamente con su agencia de aduanas. Burberry no tiene ningún control sobre esos cargos. Póngase en contacto con la agencia aduanera local para obtener más información antes de hacer el pedido.
Vea los Términos y condiciones completos de Burberry Distribution Limited, que se aplican al envío de su pedido.
Para más información, Contacte con nosotros.
BURBERRY BESPOKE
En el caso de los artículos de Burberry Bespoke, los pedidos se entregan en nuestro exclusivo embalaje Burberry Bespoke, grabado con el logotipo de Burberry y atado con una cinta de satén. Ciertos artículos pueden requerir otro tipo de embalaje para mayor protección, éstos se entregarán en un maletín exclusivo.
Desafortunadamente, solo podemos enviar su pedido en línea a un solo lugar. Para realizar un envío a varias direcciones sería necesario que hiciera pedidos independientes para cada dirección.
Vea los Términos y condiciones completos de Burberry Distribution Limited que se aplican al envío de su pedido.
No tendrá que pagar impuestos de importación a menos que el destino de envío elegido sea Catar. En tal caso, tenga en cuenta la siguiente información.
CATAR
Si desea conocer el precio exacto para el destino de su envío, seleccione el país, añada los productos al carrito y continúe con el proceso de pago.
Vea los Términos y condiciones completos de Burberry Distribution Limited, que se aplican al envío de su pedido.
Para más información, Contacte con nosotros.
Para ver una lista completa, consulte Restricciones de envío o para más información, Contacte con nosotros.
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Las devoluciones gratuitas están disponibles para todos los artículos a nivel mundial en un período máximo de 30 días a partir de la fecha de envío siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución especificadas a continuación. Tenga en cuenta que los perfumes, los artículos de Burberry Bespoke y los artículos personalizados no pueden devolverse. Consulte la Devolución de compra.
Aviso: esto no afecta a sus derechos legales ni a su capacidad de cancelar un pedido de fragancia de acuerdo con los términos de Cancelación de su pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Las devoluciones se efectuarán por el proveedor de su método de pago en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables. Días laborables: de lunes a viernes, excepto días festivos en Reino Unido.
Si desea más información, seleccione Cancelaciones y devoluciones.
En los pedidos a Burberry.com puede utilizar nuestro servicio de recogida gratuito para asegurarse de que los artículos devueltos estén protegidos y registrados durante el transporte. Para concertar este servicio, Contacte con nosotros. No obstante, también puede devolvernos los productos por cualquier medio seguro a:
Burberry Returns
Blyth Riverside Business Park
Coniston Road
Blyth
Northumberland
NE24 4RF
United Kingdom
Importante: no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a los productos que se devuelvan mediante cualquier método que no sea nuestro servicio de recogida.
Para más información, Contacte con nosotros.
Visite la sección Contacte con nosotros para ver los detalles de contacto completos.
Para obtener más información sobre cómo cuidar su artículo de Burberry, Contacte con nosotros.
Nuestros bolsos, productos pequeños de cuero (incluidos los cinturones), zapatos, joyería, relojes y gafas de sol pueden llevarse a cualquier tienda de Burberry para obtener una estimación sobre el coste de la reparación. Tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio de reparación para las prendas de vestir de Burberry. Para más información Contacte con nosotros.
Si no puede encontrar lo que busca en Burberry.com, Contacte con nosotros.
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