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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
- Al enviar el pedido, le mandaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
- Compruebe el estado de su pedido a través de su cuenta Burberry. Haga clic en Mi Burberry, inicie sesión en su cuenta y seleccione la pestaña "Pedido".
- Tenga en cuenta que el estado del pedido puede tardar hasta 1 hora en actualizarse.
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DESTINOS DE ENVÍO, IMPORTES Y PLAZOS DE ENTREGA
La fecha de entrega es aproximada y empieza a contar a partir de la fecha del envío (no de la fecha de realización del pedido). Los plazos de entrega son orientativos y están sujetos a la recepción y aceptación del pedido.
La siguiente información de envío no se aplica a los artículos de Burberry Bespoke. Si desea obtener más información, vaya a la sección Envíos de Burberry Bespoke.
Seleccione su destino preferido de envío para consultar las opciones de envío, plazos de entrega, costes de envío y el resto de la información. Tenga en cuenta que pueden aplicarse Términos y condiciones distintos para destinos de envío diferentes.
DESTINOS DE ENVÍO
Aviso: no realizamos entregas en direcciones de empresas transitarias ni apartados postales.
Vea los Términos y condiciones, completos de Burberry Distribution Limited, que se aplican al envío de su pedido.
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RESTRICCIONES DE ENVÍO
Debido a los acuerdos y normativas estrictas del comercio internacional, no podemos enviar ciertos productos a los países señalados con una X en la siguiente lista:
País Beauty Perfume Pieles exóticas Australia X X X Bulgaria X Canadá X X Catar X X X China X X X Chipre X Corea del sur X X EAU X X X Eslovaquia X Eslovenia X Estados Unidos –
California y DelawareX Estonia X Hong Kong X X Japón X X Kuwait X X X Letonia X Lituania X Macao X X X Malasia X X Malta X Rumanía X Singapur X X Suiza X X Taiwán X X Turquía X X X
Cualquier restricción se le notificará durante el proceso de pago.
Vea los Términos y condiciones, completos de Burberry Distribution Limited, que se aplican al envío de su pedido.
CANADÁ, CHINA, COREA DEL SUR Y TURQUÍA
- Los envíos a estos países están sujetos a controles estrictos por parte de las autoridades aduaneras y, por lo tanto, se pueden producir retrasos por otras razones que están fuera de nuestro control.
- Tenga en cuenta que nuestro mensajero y/o un agente aduanero puede ponerse en contacto con usted para que le proporcione cierta información y le autorice a actuar en su nombre para importar el pedido. Aunque no dé su autorización cuando se pongan en contacto con usted, será responsable del importe y de cualquier impuesto de importación que se cobre.
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RECOGIDA DE ARTÍCULOS EN TIENDA
Ahora puede comprar a través de la página web Burberry.com y recoger su pedido en determinadas tiendas incluso al día siguiente. Esta opción gratuita, que ha sido diseñada para adaptarse a su estilo de vida, también le permite la oportunidad de disfrutar del servicio personal de atención al cliente de nuestras tiendas. Puede recoger los artículos cuando lo desee y realizar la devolución de los mismos sin cargos de envío.
Para encontrar una tienda que ofrezca este servicio, seleccione uno de los siguientes países. Tenga en cuenta que la recogida de artículos en tienda solo se encuentra disponible en determinados países y tiendas.
BUSCAR UNA TIENDA
Para disfrutar de este servicio, seleccione la opción Recogida en tienda en la página de pago de la compra. Si desea recoger su artículo en otro país, seleccione "¿Cambiar país de destino?". Entonces será redirigido a la página de Burberry de la región escogida para completar su pedido.
Cuando su pedido llegue a la tienda, recibirá una notificación por correo electrónico informándole de que puede recoger su compra. Su pedido permanecerá en la tienda durante 10 días a partir de la fecha de entrega. Una vez transcurrido este periodo, se procederá a la devolución del artículo y a su reembolso.
Cuando vaya a recoger su pedido, no olvide traer consigo una copia del mensaje de confirmación del pedido que recibirá por correo electrónico y la tarjeta con la que haya efectuado la compra. Si otra persona recoge el pedido en su nombre, ésta deberá presentar una autorización firmada escrita junto con la documentación indicada arriba.
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ENVÍOS DE BURBERRY BESPOKE
El envío gratuito está disponible en todos los artículos de Burberry Bespoke.
SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Burberry se esfuerza por indicarle estimaciones precisas y seguiremos actualizando el estado de su pedido durante su progreso y le enviaremos actualizaciones por correo electrónico con regularidad.
FECHAS ESTIMADAS DE ENVÍO
- Debido a la naturaleza personalizada de Burberry Bespoke, los plazos de entrega pueden variar. El plazo de entrega es de 4 a 8 semanas.
- Burberry le proporciona una fecha estimada de envío al hacer un pedido. Las fechas estimadas de envío solo se aplican a los artículos de Burberry Bespoke. Si solicita productos que no sean de Burberry Bespoke, tenga en cuenta que se enviarán conforme a la tabla anterior, Destinos de envío, importes y plazos de entrega.
- La fecha estimada de envío es un cálculo con varios factores, entre los que se incluye la elección de telas y detalles metálicos. Y puede variar entre la hora en que un cliente realiza el pedido y el momento en que recibe una confirmación del pedido.
- Cuando se hacen varios pedidos de Burberry Bespoke al mismo tiempo, pueden darse fechas estimadas de envío diferentes. Contacte con nosotros si desea que sus pedidos se envíen juntos.
Si tiene alguna otra pregunta sobre Burberry Bespoke, póngase en contacto con nuestro Equipo de Burberry Bespoke.
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