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Importante: Burberry no se responsabilizará de ningún artículo devuelto mediante un sistema que no sea uno de nuestros servicios de devolución aprobados.

Para más información, Contacte con nosotros.

Las devoluciones gratuitas están disponibles en todo el mundo y para todos los artículos no rebajados durante un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de envío y durante un periodo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción en el caso de los artículos rebajados, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución especificadas a continuación.

Tenga en cuenta que no es posible devolver pendientes para orejas perforadas o artículos personalizados. Esto no afecta a sus derechos legales.

Tenga en cuenta que no es posible devolver los siguientes artículos mediante el servicio de devolución gratuito:

• Fragancia
• Esmalte de uñas
• Mascarillas

Consulte las condiciones a continuación.

Aviso: Esto no afecta a sus derechos legales ni de cancelación de pedidos de pendientes para orejas perforadas, perfumes y esmaltes de uñas de acuerdo con los términos de las cancelaciones.
Usted tiene derecho de cancelar su pedido (a excepción de los artículos personalizados). Su derecho de cancelación comienza en la fecha en que realiza su pedido y finaliza 14 días después de la fecha en que lo recibe. A partir de dicha fecha, dispone de 14 días más para devolver su pedido. Consulte las condiciones en Cancelaciones y modificaciones de pedidos] para obtener más información.

• Las compras deben devolverse desde el país de la compra original, con el formulario de devoluciones original.
• Los artículos deben encontrarse en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas de Burberry intactas y cualquier accesorio o folleto de instrucciones relacionado incluido.
• Las devoluciones de artículos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que Burberry pueda creer razonablemente que se han utilizado, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente. Los artículos suministrados con una tira higiénica solo pueden devolverse si la tira higiénica permanece intacta y no se ha quitado.
• Las gafas de ver no se pueden devolver una vez se hayan incorporado los cristales recomendados o de sustitución.

• Los reembolsos se abonarán a través del método de pago original utilizado por el comprador.
• Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Las devoluciones se efectuarán por el proveedor de su método de pago en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables. Días laborables: de lunes a viernes, excepto días festivos en Reino Unido.
• Conserve su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.
• Si el artículo devuelto se compró con una divisa distinta de la divisa local, el reembolso se abonará en la misma divisa que la compra. Debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas, el importe reembolsado puede ser mayor o menor con respecto al precio abonado inicialmente.

En la actualidad, los pedidos no pueden cambiarse en línea. Realice la devolución de su pedido en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de envío en el caso de los artículos no rebajados, y en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de envío en el caso de los rebajados para obtener un reembolso, utilizando el servicio de devolución gratuito siempre y cuando se cumplan las Condiciones de devolución. Puede realizar un nuevo pedido a través de Burberry.com o contacte con nosotros para realizar un pedido a través del Servicio de atención al cliente.

Las zapatillas deportivas Union en piel metalizada y nailon de edición limitada solo pueden devolverse contactando con el Servicio de atención al cliente, ya que están sujetas a disponibilidad y a nuestra política de devoluciones.

Además, podrá solicitar cambios en las tiendas Burberry que se encuentren dentro del país al que se realizó el envío del pedido.

El importe de los artículos devueltos se reembolsará a través del método de pago original utilizado por el comprador. Los artículos sin rebajar deberán devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de envío; los artículos rebajados deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Los artículos personalizados y los pendientes para orejas perforadas no admiten devoluciones. Esto no afecta a sus derechos legales.

Utilice el sistema de devolución gratuito y asegúrese de que se cumplan las condiciones de devolución.

Tenga en cuenta que los perfumes y esmaltes de uñas no se pueden devolver mediante el servicio de devolución gratuito. Si desea devolver un perfume o esmalte de uñas mediante otro método de recogida o servicio postal, se le solicitará que pague los costes de devolución del artículo.

En determinadas circunstancias, es posible que cancelemos su pedido antes de que se haya enviado. Please Póngase en contacto con nosotros por teléfono tan pronto como le sea posible después de realizar su pedido y el Servicio de atención al cliente le informará sobre la posibilidad de cancelar su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos combinar los pedidos, cambiar la talla, editar sus datos de facturación o de envío, así como añadir artículos a una compra ya realizada.

LEGISLACIÓN DE VENTA A DISTANCIA

De acuerdo con la legislación sobre la venta a distancia aplicable o con la legislación de protección al consumidor de su país de residencia en el grado aplicable, puede tener el derecho de cancelar los pedidos de ciertos productos adquiridos en Burberry.com dentro de un periodo legal determinado. En el caso de los pedidos realizados a través de Burberry.com, hay un periodo de 14 días a partir del día después de la fecha en que se recibió el artículo en cuestión.

Tenga en cuenta que este derecho de cancelación no se aplica a determinados artículos, incluidos (sin limitación):

• Artículos realizados a medida o artículos que se han personalizado claramente.
• Los servicios, de haberse iniciado antes del fin del período de cancelación de 14 días.

CÓMO CANCELAR SU PEDIDO<

Remita a Burberry un aviso escrito por correo certificado a Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW o por correo electrónico a customerservice@burberry.com, dentro del periodo legal establecido, y proporcione los datos de los productos de su pedido pedidos y la fecha de entrega donde corresponda, así como la fecha de recepción de los artículos. En el caso de clientes del Reino Unido o la UE, pueden elegir utilizar el formulario de cancelación modelo siguiente para notificar a Burberry que desean cancelar su pedido, aunque no están obligados a ello

FORMULARIO DE CANCELACIÓN MODELO

Copie y pegue el siguiente formulario, complete los datos y devuélvalo por correo certificado a Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW o por correo electrónico a customerservice@burberry.com.

A:
Burberry Limited
Horseferry House
Horseferry Road
London SW1P 2AW

Yo [  (name)  ] notifico mediante la presente que cancelo mi

• contrato de venta de los siguientes artículos:
• ESPECIFIQUE LOS ARTÍCULOS

Pedido realizado el FECHA y/o recibido el FECHA.
Nombre de los consumidores:
Dirección de los consumidores:
Firma de los consumidores (solo si este formulario se notifica en papel):
Fecha:

SI EL PEDIDO SE HA ENVIADO

Si decide cancelar su pedido después de que se le haya enviado el artículo, vuelva a ponerlo en su embalaje original y devuélvanoslo con la nota de entrega.

Aviso: tel servicio gratuito de recogida no está disponible para la cancelación de pedidos de perfumes y esmaltes de uña. Si cancela su pedido y devuelve el artículo o artículos mediante cualquier otro servicio postal o de recogida, se le requerirá que abone los costes de la devolución del artículo o artículos.

Tenga en cuenta que esto no constituye una declaración completa de sus derechos bajo la normativa de venta a distancia o la legislación de protección del consumidor aplicable en su ubicación de residencia.

Debido a la naturaleza de los artículos personalizados, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez completado el pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. El pago se realizará a la hora de realizar el pedido o transcurrido un breve intervalo tras realizarlo, y siempre antes del envío.

Para más información póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente.