Pagar un pedido

En Burberry.com aceptamos:

• Visa
• Mastercard 
• American Express
• PayPal
• Maestro

Si pagas a través de PayPal, también rige la política de privacidad de PayPal (disponible en su sitio web), donde se establece cómo PayPal recopila, conserva, procesa, comparte y transfiere tus datos personales cuando usas los servicios de PayPal.

En la mayoría de los casos, nuestro equipo de atención al cliente puede procesar pedidos por teléfono. Si los pedidos telefónicos no están disponibles en tu territorio o si deseas utilizar un método de pago que no puede emplearse por teléfono, pero sí en línea, se creará una cesta de la compra con los artículos que quieres comprar.

Te enviaremos un correo electrónico con un vínculo a la cesta de la compra. Al hacer clic en el vínculo, podrás ver y completar el pedido mediante el método de pago que prefieras. Los artículos de la cesta solo se reservarán una vez realizado el pago y enviados los artículos.

Este servicio está disponible las 24 horas del día.

En Burberry.com, podría haber artículos que no están disponibles para comprar inmediatamente, sino que se pueden adquirir por anticipado para reservarlos una vez que estén disponibles.

Los pagos se procesan en el momento en el que se realiza el pedido o poco después.

Los plazos de entrega se te comunicarán antes de que realices el pedido y cuando recibas la confirmación del pedido. Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío. Se aplican nuestras condiciones habituales de devolución y cancelación, a menos que se trate de artículos personalizados o pendientes para orejas perforadas, en cuyo caso no se puede devolver el artículo ni cancelar el pedido. Esto no afecta tus derechos legales.

Algunos artículos pueden no estar disponibles en el momento de realizar la compra a través de Burberry.com o de la aplicación de Burberry, pero podrías tener la posibilidad de indicar que deseas adquirirlos con las opciones "Me interesa" o "Recibir novedades".

Si usas la opción "Me interesa" o "Recibir novedades", el servicio de atención al cliente de Burberry te notificará cuando el artículo esté a la venta en Burberry.com o en la aplicación de Burberry. Este proceso no involucra pagos de ningún tipo ni implica la reserva del artículo.

No podemos reservar artículos ni garantizar la disponibilidad de tallas.

Si un artículo que deseas comprar no está disponible, puedes comprobar su disponibilidad en ciertas tiendas Burberry haciendo clic en el botón "Buscar en tienda" de la página del artículo en Burberry.com. No todas las tiendas Burberry se pueden comprobar usando esta función.

Todo artículo descrito como "Solo disponible en línea" o "Solo en línea" podrá comprarse únicamente en Burberry.com o desde la aplicación de Burberry (cuando esté disponible), y no estará a la venta en ninguna tienda Burberry, a través de distribuidores autorizados ni en ningún otro sitio web.

Si un cliente tiene problemas para realizar un pedido a través de Burberry.com o desde la aplicación de Burberry, puede recurrir al equipo de atención al cliente por teléfono y proporcionar sus datos para realizar el pedido del artículo "solo disponible en línea" por vía telefónica. Los artículos disponibles exclusivamente en línea cuyo pedido se haya realizado en la página web, desde la aplicación de Burberry o a través del servicio de atención al cliente pueden recogerse en la tienda Burberry de tu elección gracias al servicio gratuito de recogida en tienda (cuando esté disponible).

Es posible que productos con el mismo número de artículo tengan etiquetas diferentes. Sin embargo, no existen otras diferencias concretas entre los productos en sí. Lamentablemente, no podemos satisfacer peticiones de etiquetado específico.

Los envíos internacionales se cobran en la divisa propia del destino del envío. Si esta no coincide con la divisa de tu tarjeta o método de pago, el emisor de la tarjeta o método de pago calculará y cobrará el precio en la divisa asignada a la tarjeta o método de pago.

Por tu seguridad, el nombre y la dirección de facturación deben coincidir con los del método de pago. Burberry se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos criterios o con el resto de nuestros criterios de seguridad.

Solo se cobrará el importe del pedido una vez se haya aceptado y enviado. No obstante, la preautorización puede verse reflejada en tu tarjeta u otro método de pago inmediatamente después de haber realizado el pedido. El pago de los artículos comprados por anticipado o personalizados se llevará a cabo en el momento de realizar el pedido o inmediatamente después de este, pero siempre antes del envío.

Todos los pedidos se realizan mediante Burberry Limited, una entidad registrada en el Reino Unido, por lo que tu proveedor de pagos podría cobrarte otros cargos bancarios internacionales. Si la divisa de tu método de pago no es la misma que la de la compra, el precio final se cobrará en la divisa de la tarjeta. Ten en cuenta que el precio final lo calculará y cobrará el emisor de la tarjeta. Burberry no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Ponte en contacto con el banco emisor para obtener más información antes de hacer el pedido.

Los pagos realizados en línea con tarjeta se procesan con tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Puedes consultar más información al respecto en nuestra declaración de privacidad.

No se te cobrará ningún impuesto o tasa de importación en el momento de la recepción del artículo, a menos que el pedido tenga como destino de envío Rusia o Canadá. Los pedidos enviados a Rusia y Canadá estarán sujetos a impuestos y tasas de importación. Consulta la información mencionada anteriormente para obtener más detalles.

Ten en cuenta que los impuestos abonados en los pedidos de Burberry.com o cualquier aplicación de Burberry no se podrán recuperar mediante el programa de exportaciones minoristas con reembolso del IVA (VAT Retail Export Scheme) ni de cualquier otro programa de reembolso de impuestos.

Si tu pago fue rechazado:

1. Comprueba que los datos se hayan introducido correctamente, como el número de 16 dígitos de la tarjeta o el código de seguridad de 3 o 4 dígitos.
2. Comprueba que la tarjeta o método de pago no haya caducado.
3. Si se sigue rechazando el pago, ponte en contacto con el banco o tu proveedor de pagos.

En caso de usar datos de pago guardados previamente:

1. Comprueba que la tarjeta seleccionada no haya caducado. 
2. Asegúrate de que la dirección de facturación coincida con la de la tarjeta o método de pago. 
3. Comprueba que el código de seguridad de 3 o 4 dígitos sea correcto. Por motivos de seguridad, se te solicitará que lo introduzcas cada vez que realices una compra.