Recogida en tienda
Haz tu pedido en línea o desde la aplicación de Burberry y recoge los artículos en la tienda que prefieras. Pruébate los artículos en tienda para disfrutar de asistencia especializada o que nuestros asesores procesen las devoluciones necesarias.
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En las opciones de envío, selecciona "Recogida de artículos en tienda" y te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para la recogida. Guardaremos el pedido en la tienda durante un plazo de diez días antes de que se devuelva a Burberry y se te haga un reembolso completo, a menos que el pedido incluya pendientes para orejas perforadas o artículos personalizados, ya que estos no se pueden cambiar ni reembolsar. Esto no afecta a tus derechos legales.
Recoge tu pedido en una tienda
You can shop online at Burberry.com and via the Burberry app (where available) and collect your order in selected stores as early as the following day. The complimentary delivery option also gives you the opportunity to experience our personal in-store customer service. Items can be collected at your convenience and returned using our free Returning Your Purchase process.
Los productos de Beauty y las fragancias podrían llegar a la tienda a horas diferentes, dado que no se pueden enviar con el resto de productos.
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Once your order in ready for collection you will receive a notification email inviting you to come in store to collect your purchase. We will keep your order in store for ten days before it is returned and a full refund is issued to you, unless your order includes pierced jewellery or a personalised item(s) that cannot be returned for an exchange or refund. This does not affect your statutory rights.
Cuando vayas a recoger tu pedido, deberás presentar el correo electrónico de confirmación del pedido y la tarjeta con la que hayas efectuado la compra de los artículos. Si deseas que otra persona recoja el pedido en tu nombre, esta deberá presentar, además, una autorización firmada con tu consentimiento.
Cuando realices la recogida en tienda de un pedido hecho a través de PayPal o UnionPay, no olvides presentar una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad expedido por un organismo estatal, como el carnet de conducir o pasaporte. Desafortunadamente, no podemos confiar a terceros tus pedidos para recogida en tienda cuyo pago se haya realizado a través de PayPal o UnionPay.
Horarios de recogida
Para obtener información específica acerca de los horarios de recogida, busca una tienda a continuación. Es posible que los artículos de maquillaje y las fragancias lleguen a la tienda en horarios diferentes, ya que no se pueden enviar junto con otros artículos.
Aviso de inconveniente en la frontera
Aviso: Tu pedido podría retrasarse por inconvenientes en las fronteras. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
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