Haz tu pedido en línea o desde la aplicación de Burberry y recoge los artículos en la tienda que prefieras. Pruébate los artículos en tienda para disfrutar de asistencia especializada o que nuestros asesores procesen las devoluciones necesarias.

En las opciones de envío, selecciona "Recogida de artículos en tienda" y te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para la recogida. Guardaremos el pedido en la tienda durante un plazo de diez días antes de que se devuelva a Burberry y se te haga un reembolso completo, a menos que el pedido incluya pendientes para orejas perforadas o artículos personalizados, ya que estos no se pueden cambiar ni reembolsar. Esto no afecta a tus derechos legales.

Puedes comprar a través de la página web Burberry.com o de la aplicación de Burberry (si está disponible), y recoger tu pedido en tiendas seleccionadas incluso al día siguiente. Esta opción gratuita también te brinda la oportunidad de disfrutar del servicio personal de atención al cliente de nuestras tiendas. Puedes recoger los artículos cuando lo desees y realizar la devolución de los mismos a través de nuestro servicio gratuito de devolución de compra.

Los productos de maquillaje y las fragancias podrían llegar a la tienda a horas diferentes, dado que no se pueden enviar con el resto de productos.

Para encontrar una tienda que ofrezca este servicio, selecciona un territorio más abajo. Ten en cuenta que la recogida de artículos en tienda solo se encuentra disponible en determinadas tiendas.

Para disfrutar de este servicio, selecciona la opción "Recogida de artículos en tienda" en la página de pago de la compra. Si deseas recoger tu artículo en otro país/región, selecciona "¿Cambiar ubicación de destino?". Entonces se te redirigirá a la página de Burberry del país/región que escojas para completar el pedido.

Cuando el pedido esté listo para la recogida, recibirás una notificación por correo electrónico para invitarte a recoger tu compra. Guardaremos tu pedido en la tienda durante un plazo de diez días. Una vez transcurrido este periodo, se procederá a la devolución del artículo y recibirás un reembolso completo, a menos que el pedido incluya pendientes para orejas perforadas o artículos personalizados, ya que estos no se pueden cambiar ni reembolsar. Esto no afecta a tus derechos legales.

Cuando vayas a recoger tu pedido, deberás presentar el correo electrónico de confirmación del pedido y la tarjeta con la que hayas efectuado la compra de los artículos. Si deseas que otra persona recoja el pedido en tu nombre, esta deberá presentar, además, una autorización firmada con tu consentimiento.

Cuando realices la recogida en tienda de un pedido hecho a través de PayPal o UnionPay, no olvides presentar una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad expedido por un organismo estatal, como el carnet de conducir o pasaporte. Desafortunadamente, no podemos confiar a terceros tus pedidos para recogida en tienda cuyo pago se haya realizado a través de PayPal o UnionPay.

Para obtener información específica acerca de los horarios de recogida, busca una tienda a continuación. Es posible que los artículos de maquillaje y las fragancias lleguen a la tienda en horarios diferentes, ya que no se pueden enviar junto con otros artículos.

Aviso: Tu pedido podría retrasarse por inconvenientes en las fronteras. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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