• Cuenta
    • CestaCesta

    Envíos

    Seguimiento del pedido

    Seguimiento del pedido

    Al enviar el pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para confirmarte que tu pedido se ha aceptado. Para saber el estado actual de tu pedido, consulta el número de referencia que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, también puedes consultar esta información en Mi cuenta:

    • Inicia sesión en "Mi cuenta".
    • Haz clic en la sección "Pedidos". 
    • Si el estado del pedido es "Pedido enviado", haz clic en "Ver" para consultar la información de seguimiento. 

    El estado del pedido puede tardar hasta una hora en actualizarse.

    Selecciona tu destino preferido de envío para consultar las opciones de envío, plazos de entrega, costes de envío y el resto de la información.

    También puedes realizar el seguimiento del pedido una vez se haya enviado. Solo tienes que visitar www.ups.com e introducir el número de seguimiento que aparece en el correo de confirmación de envío.

    Se requiere una firma para la entrega de todos los pedidos.

    Destinos, costes y plazos de entrega

    Puedes solicitar que tu pedido se envíe a cualquiera de nuestros destinos de envío en todo el mundo. Tan solo tienes que cambiar el territorio al que deseas que enviemos el pedido una vez te encuentres en la sección de pago.

    Los plazos de entrega que se muestran en la tabla siguiente son aproximados y no se aplican a los artículos personalizados ni a los comprados por anticipado.

    Podrás ver el plazo de entrega estimado de tu pedido en la página de pago antes de confirmar el pago.

    Los plazos de entrega están sujetos a la aceptación del pedido y empiezan a contar a partir de la fecha del envío, no de la fecha en que realizaste el pedido. Pueden aplicarse términos y condiciones distintos para destinos de envío diferentes.

    Si se encuentra disponible una promoción para los gastos de envío, el descuento para los gastos de envío se aplicará en la sección de pago.

    Si estás esperando un artículo comprado por anticipado o personalizado, los plazos de entrega podrían llevar más tiempo de lo indicado en la tabla. Los plazos de entrega estimados se indican al completar el pedido.

    Si estás utilizando la aplicación de Burberry, consulta la sección "Pedidos" en el área "Perfil" de la aplicación para ver los plazos de entrega.

    Ten en cuenta que tu pedido podría retrasarse debido a las condiciones meteorológicas adversas que afecten a las rutas de entrega. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

    Aviso: Tu pedido podría retrasarse por inconvenientes en las fronteras. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

    No hacemos entregas a direcciones de empresas transitarias o apartados postales.

    Los envíos están sujetos a estrictos controles por parte de las autoridades aduaneras locales. Es posible que los envíos se retrasen por motivos fuera de nuestro alcance.

    Nuestro mensajero o agente aduanero podría contactarte para que le autorices a actuar en tu nombre para importar el pedido. Si no das tu autorización, serás responsable de cualquier impuesto o tasa de importación que se cobre.

    Recogida en tienda

    Realiza pedidos en línea o desde la aplicación de Burberry y recoge los artículos en la tienda que prefieras. Pruébate los artículos en tienda y nuestros asesores te ofrecerán asistencia especializada o procesarán las devoluciones necesarias.

    Cómo recoger un pedido en tienda

    Restricciones de envío

    Debido a los estrictos acuerdos y normativas que rigen el comercio y otras restricciones, no podemos enviar los siguientes artículos (señalados con una X) a ciertos territorios.

    Te notificaremos acerca de cualquier restricción que pueda afectar a tu pedido durante el proceso de pago.

    Solo podemos realizar la entrega en la dirección especificada en tu pedido. No se permiten cambios una vez realizado el pedido.

    Tal vez no sea posible enviar fragancias a ciertas áreas restringidas de:

    • Corea del Sur
    • área de Taiwán, China
    • Japón
    • Malasia
    • otros territorios

    No podemos enviar fragancias ni esmaltes de uñas a Mallorca, España.

    Envío de regalos

    Nuestro envoltorio para regalo incluye una caja con el logotipo de Burberry decorada con un lazo anudado a mano.

    Más información sobre el envío de regalos

    Envoltorio para regalo

    El envoltorio estándar presenta una bolsita de tela, una caja o una funda según el tipo de artículo, dentro de una caja con el logotipo de Burberry.

    Si deseas que envolvamos tus artículos para regalo, indícalo seleccionando la opción de envoltorio para regalo en la sección de pago. Si seleccionas la opción de envoltorio para regalo, tendrás la posibilidad de añadir un mensaje personal al pedido.

    Para nosotros lo más importante siempre será que tus artículos lleguen en buen estado; por ello, es posible que no podamos ofrecerte cajas de regalo para los artículos más grandes. Por motivos de seguridad, tampoco podremos ofrecer cajas de regalo de Burberry para algunos artículos de maquillaje y fragancias.

    Los artículos se envolverán para regalo de forma individual.